FAQ.
Questions fréquentes
Nous nous basons sur vos nombreux retours pour essayer de répondre à vos interrogations et attentes. Si jamais, vous ne trouvez pas votre bonheur, un petit mail à cette adresse : hello@dant.app
À PROPOS DE DANT
DANT, est une solution de financement participatif, accessible via application mobile permettant de vous financer et d’épargner plus rapidement entre amis et proches.
DANT s’appuie sur le modèle des tontines rotatives, un système de paiement courant dans les pays du Sud. Prenons un exemple, vous avez besoin de 600€. Vous invitez 2 amis à rejoindre un Dant, vous fixez un versement mensuel de 100€ par mois. Au début du deuxième mois, vous récupérez les 600€ dont vous aviez besoin (si vous vous mettez d’accord avec les autres participants pour être le premier à collecter)
DANT est la contraction de Digital et ANT. Ant voulant dire fourmi en anglais. 🐜. Nous avons choisi la fourmi comme logo pour les valeurs qu’elle représente et qui nous sommes sûrs qu’elles correspondent à nos utilisateurs :
– La force individuelle : Savez vous qu’une fourmi peut porter jusqu’à mille fois son poids?! Un record inégalé par aucun autre être!
– Le travail collaboratif : Eh oui! Malgré leur force individuelle, il n’en demeure que les fourmis se mettent en action ensemble pour ainsi viser et atteindre des objectifs titanesques (Et celà ne consiste pas uniquement à faire disparaitre des nappes de pique nique entières 🤣)
– Une vie sociale extrêmement riche: Tokyo, New York, Londres ou Paris passeraient pour des petits villages de campagnes suisses comparés à une fourmilière en action.
Extrêmement ingénieuses: Les architectures des fourmilières et de leurs galeries, leurs moyens de communication ainsi que leurs organisations sont impressionnants de par leur précision, beauté et ingéniosité!
– Frugales : Les fourmis sont connues pour être travailleuses et économes, elles planifient leur consommation de façon très précise et précautionneuse, si vous ne nous croyez pas, demandez donc à leurs amies les cigales 😉
DANT est le nom de plateforme, alors que Dant est le nom que nous avons donné à un cercle d’épargne créé sur la plateforme ! Cela nous permet de faire la différence lorsque nous en parlons (plutôt écrivons 😉)
Au-delà du fait que quand on est plusieurs c’est plus fun et motivant, le système de fonctionnement de DANT va permettre à la majorité des participants d’avoir accès à l’épargne beaucoup plus rapidement.
Vous avez besoin de 600€, il suffira de créer un DANT et d’y inviter 2 amis. Vous convenez d’un versement régulier de 100€ par mois pendant 6 mois. Si vous êtes désigné comme le premier à collecter la somme, vous aurez les 600€ disponible dès le début du deuxième mois, quand même mieux que d’attendre 6 mois non?!
Il existe de nombreuses différences entre DANT et un crédit.
Premièrement, pas besoin de justificatifs de revenus et autres procédures compliquées tout se fait directement depuis l’application !
Deuxièmement, DANT n’est pas vraiment décisionnaire dans l’acceptation ou le refus de votre financement. La décision vous appartient à vos amis et à vous d’accepter de rejoindre un Dant pour vous financer mutuellement.
Troisièmement, les frais de service de votre DANT sont très bas, voire nuls dans certains cas ! Et entre nous, un financement gratuit, ce n’est pas les banques qui vous feront ce cadeau 😉
Enfin, c’est beaucoup plus fun et participatif. Vous atteignez un objectif personnel, et en même temps contribuez à aider vos amis et proches à atteindre les leurs, le vrai cercle des amis disparus! 😀
PS : Et ça ne va pas s’arrêter là, restez connecté! #DANTFAQCHALLENGE
Vous payez directement sur l’application et plusieurs moyens de paiement sont disponibles pour cela :
– Virement en ligne, le plus rapide :Nous vous redirigerons vers l’application de votre banque, depuis laquelle vous pourrez effectuer directement le virement. C’est totalement sécurisé et automatique et nous n’accédons à aucune de vos informations bancaires 🙂
– Virement classique : Nous vous donnons les coordonnées bancaires vers lesquelles nous vous demanderons de nous faire un virement. Attention toutefois, nous ne pourrons pas accepter de l’argent qui vient d’un compte tiers sur lequel votre nom ne figure pas.
– Paiement par CB : Vous pourrez payer par CB sur l’application en passant part notre prestataire de paiement Stripe. A noter toutefois que ce type de paiement est avec Paypal le plus long à traiter, vos paiements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour être comptabilisés.
– Paiement par Paypal : Vous pourrez payer avec votre compte Paypal. Cependant et comme pour le paiement par CB, notez que ce type de paiement est avec le paiement CB le plus long à traiter, vos paiements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour être comptabilisés.
UTILISATION DE DANT
Créer un compte vous prendra moins d’1 minute et est totalement gratuit. Pour créer ce compte, nous vous demandons vous identifier avec une adresse mail, un numéro de téléphone et un mot de passe, et c’est parti! Top Chrono!
L’utilisation de DANT est très simple pour l’utilisateur.
Pour commencer, il vous faut bien entendu avoir un compte (voir question au dessus pour la création de compte) et vous y connecter. Une fois connecté, le bouton “créer un Dant” vous permettra de lancer la procédure qui ne vous prendra pas plus de deux minutes montre en main. Re-Top Chrono!
Rien de plus simple, invitez vos amis et proches directement depuis l’application !
Lors de la création du Dant, vous ajouterez vos amis et tes proches directement depuis votre répertoire téléphonique dans l’application. Une fois, le Dant créée, une invitation sera envoyée sous forme de SMS à vos amis et proches les invitant à rejoindre votre Dant.
Efficace comme une fourmi !
DANT est une plateforme réglementée par l’ACPR en tant qu’ Intermédiaire en Financement Participatif (IFP). Cette réglementation nous impose de respecter les législations concernant la vérification de l’identité de nos utilisateurs, ainsi que la source et la destination de leurs flux financiers.
C’est pour cela que nous demandons à nos utilisateurs de valider leur identité en fournissant certaines informations légales qui nous permettent de les identifier. Cela est aussi une garantie pour nos utilisateurs que sur DANT, tous les participants ont montré patte blanche.
Par ailleurs aucune inquiétude, DANT est une plateforme totalement sécurisée et n’utilise et ne divulgue aucune de vos informations personnelles en dehors de ce besoin réglementaire et légal.
La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont au centre de nos préoccupations au quotidien.
Non! Il est fortement déconseillé de s’engager dans un Dant avec des personnes que vous ne connaissez pas. En créant/rejoignant un Dant, vous rejoignez un groupe de personnes qui se font confiance mutuellement pour épargner et se financer à tour de rôle. Ce groupe ainsi créé s’engage dans un pacte moral et légal les uns vis-à-vis des autres. Attention aux cigales déguisées en fourmis 😁
Pour créer un Dant, il faut être minimum 2 et maximum 5.
Au-dessus de 5 participants, les Dant peuvent devenir difficiles à gérer, nous pensons donc que le chiffre de 5 est un bon chiffre pour des cercles de financement fluides et sans tracas! Nous pourrions relever cette limite dans le futur mais à 5 on peut déjà financer de beaux projets! non?!
Le montant minimal pour la création d’un Dant est fixé à 100€.
Pour le montant maximum, la limite est fixée à 3 000€. Nous sommes une plateforme de micro-financement et n’avons pas pour l’instant l’ambition de financer des projets plus conséquents. Pour le moment…
Votre tour de collecte vient d’arriver ? Félicitations !
Dès que les participants à votre Dant auront payé leurs cotisations nous vous virons la somme, cela peut prendre maximum 48h après le versement du dernier participant.
ATTENTION : Pour que le virement se fasse au plus vite, vérifiez ces points:
– Votre IBAN est bien renseigné dans l’application, sans IBAN à votre nom, nous ne pourrons pas vous virer d’argent! Elémentaire mon cher Watson!
– Vérifiez que vous avez déjà effectué vos démarches d’identification forte (pièce d’identité et photo), sans cette vérification, nous ne pourrons malheureusement pas vous virer votre argent, pour des raisons réglementaires et légales!
Oui, il est possible d’arrêter un Dant sous certaines conditions.
Veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@dant.app, et mentionner dans le mail la raison de votre demande de suspension, le numéro du Dant ainsi que votre identité.
Suite à votre mail, nous vous contacterons pour vous aider.
J'AI UN PROBLÈME
Il se peut que votre banque ne permette pas encore le vierement en ligne, nous couvrons plus de 97% des banques. Vous devrez donc essayer de payer avec les autres moyens de paiement que l’application propose, à savoir virement classique, paiement par CB ou paiement par PayPal. Notez que nous ajoutons régulièrement des nouvelles banques sur l’application , n’hésitez pas à retester de temps en temps 😉
Houston! Houston! on a un problème…
Un Dant est un contrat légal et moral entre les participants qui entrent en relation de prêts entre particuliers. Ce contrat, une fois signé, est engageant pour tous les participants. Ainsi le(s) participant(s) qui ne paieraint pas leurs participations se mettent en défaut par rapport au groupe et risquent donc de subir des pénalités et des procédures de recouvrement.
Du côté de DANT, les participants en défaut se verront exiger une indemnité de recouvrement et pourront se faire bannir de la plateforme.
Pas de panique !
Vous pouvez changer de numéro directement depuis les paramètres de l’application. Il vous suffira juste de rentrer le code envoyé par SMS pour valider votre nouveau numéro.
En cas de perte de mot de passe, il suffit de se rendre sur la section “Mot de passe oublié” et de rentrer l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur DANT.
Nous vous enverrons par mail un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne parvenez pas à créer un Dant, vérifiez l’intégralité des renseignements entrées, que vous n’avez n’as pas d’erreur de saisie (date, montant…)
N’hésitez pas à nous contacter sur contact@dant.app et on enverra la cavalerie!
L’application DANT envoie des notifications lorsque :
– Un ami/proche vous invite à rejoindre un Dant
– Un round du Dant à été payé par l’intégralité des participants et qu’un nouveau commence
– Un round de votre Dant est en attente de paiement
– C’est à votre tour de collecter l’argent
Si vous ne recevez pas l’une de ses notifications, nous vous invitons à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone et à activer les notifications de l’application DANT.
L’application DANT envoie des mails lorsque :
– Un ami/proche vous invite à rejoindre un Dant
– Un round du Dant à été payé par l’intégralité des participants et qu’un nouveau commence
– Un Dant est sur le point de démarre
– Un round de votre Dant est en attente de paiement
– C’est à votre tour de collecter l’argent
Si vous ne recevez pas l’un de ses mails, vérifiez votre boite spam et/ou vérifiez votre adresse mail sur l’application.
C’est votre tour de collecte et vous ne voyez toujours pas l’argent arriver sur votre compte, plusieurs raisons peuvent expliquer cela:
– Au moins un des participants n’a pas encore payé sa contribution, vous pourrez voir cela sur votre suivi de cercle
– Le dernier participant ayant payé l’a fait il y a moins de 48 heures, il faut patienter que l’on reçoive sa contribution
– Vous n’avez pas renseigné votre IBAN correctement, nous ne pouvons pas vous faire un virement
– Vous n’avez pas fait votre identification forte sur l’application, et réglementairement parlant nous ne pouvons pas vous virer l’argent.
– Votre cercle rencontre un problème réglementaire et nous sommes en cours d’investigation pour vérifier sa conformité légale, nous vous contacterons au plus vite
Si vous avez un doute, contactez nous sur con,tact@dant.app et on vous aidera à identifier le problème.
Vous avez essayé de vous identifier en fournissant vos documents d’identité sur l’application, mais cette identification a échoué. Contactez nous sur contact@dant.app et nous résoudrons la situation ensemble.
PROTECTION DES DONNEES & RÉGLEMENTATION
DANT est totalement sécurisée. D’ailleurs, l’application est agréée Intermédiaire en financement participatif auprès de l’ORIAS et de l’ACPR.
L’ORIAS (Organisme pour le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance) et l’ACPR (L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) sont tous les deux des institutions réglementaires faisant partie de l’arsenal de la banque de France. Ils jouent le rôle de gendarme dans le milieu financier en France et s’assurent que les acteurs respectent les législations française et européenne.
Notre plateforme applique les plus hauts standards de sécurité pour protéger vos données et vos transactions. Les fonds sont quant à eux stockés dans des comptes dédiés et protégées par les lois bancaires et financières françaises et européennes
Votre argent pendant le Dant est scellé dans un compte appartenant à votre Dant et hébergé par notre partenaire financier, qui applique à cet égard la réglementation européenne de protection des fonds. Pour en savoir plus allez sur nos conditions générales.
Nous sommes agréés IFP ( Intermédiaire en Financement Participatif) en France et nous ne proposons donc nos services qu’en France pour le moment. Nous ne pouvons donc pas accepter des utilisateurs ne résidant pas sur le territoire français.